• BRITA-filtry.cz
• Blog
• Otázky a odpovědi
• Věrnostní programy
• Recyklace patron BRITA
• Kontakty
• Doprava a platba
• Slovensko

Výrobky BRITA jsou vysoce kvalitní s minimálním počtem reklamací. Pokud však i přesto zjistíte vadu u nás zakoupeného výrobku, tak u nás vás nepříjemné překvapení nečeká. Reklamace řešíme rychle a pro vás pohodlně! Stačí se řídit následujícími pokyny.

🛈 Vyřizujeme pouze reklamace výrobků zakoupených v našem eshopu. Pokud jste produkt BRITAzakoupili jinde, je třeba řešit s prodejcem u kterého jste nakoupili.

Postup reklamace

1. Kontaktujte nás a popište závadu (nikdy nám neposílejte vadný výrobek bez předešlého kontaktu)
2. Po domluvě Vám oznámíme termín dodání nového výrobku (většinu reklamací řešíme výměnou výrobku nebo dílu)
3. Dle Vaší volby Vám nové zboží, nebo náhradní díl zašleme kurýrem, nebo na pobočku Zásilkovny či výdejního boxu.
4. Vadné zboží zabalíte dobře do krabice, a zašlete na naši adresu – Cenote s.r.o. Brita-filtry.cz, Mariánské nám. 1, 617 00 Brno –, nebo Vám můžeme zaslat zpětný štítek Zásilkovny a balík podáte na pobočce Zásilkovny. 
5. V případě, že dodržíte uvedené body, jsme schopni řešit reklamaci velice rychle. Nové zboží můžete mít již během 1-2 dní.
6. Jelikož nám záleží na spokojenosti zákazníka, veškeré náklady na vyřízení reklamace hradíme my.

Přejeme příjemné používání výrobků BRITA!

Jako autorizovaný prodejce značky BRITA na námi prodané výrobky poskytujeme nadstandardní záruční i pozáruční servis, vč. náhradních dílů na konvice zakoupené u nás zdarma! Spadne Vám nešťastnou náhodou konvice a rozbije se? Pokud jste ji zakoupili u nás, zdarma Vám poškozenou část na základě předloženého nákupního dokladu vyměníme.

Reklamacie na Slovensku zasielame cez Packetu